Con el pago contra reembolso, realizas tu pedido ahora y pagas cuando lo recibes en casa. En nuestros envíos con NACEX, el pago se realiza normalmente en efectivo al repartidor en el momento de la entrega. Te recomendamos tener preparado el importe exacto para facilitar la entrega. No pagas nada por adelantado.

No. Si eliges pago contra reembolso, no necesitas introducir tarjeta ni pagar por adelantado. El pago se realiza únicamente cuando recibes el paquete, normalmente en efectivo al repartidor de NACEX.

No. Puedes completar tu pedido sin registrarte. Solo necesitamos tu nombre, dirección de entrega y teléfono para gestionar correctamente el envío.

Sí, siempre que el pedido todavía no haya sido preparado o enviado. Escríbenos lo antes posible prioritariamente a nuestro canal de WhatsApp indicando tu número de pedido para gestionarlo de forma inmediata.

Sí. Utilizamos tus datos únicamente para gestionar tu pedido, realizar la entrega y ofrecerte atención al cliente. Puedes consultar más detalles en nuestra política de privacidad.

Una vez confirmado tu pedido, lo preparamos en un plazo aproximado de 24 a 48 horas laborables. El tiempo total de entrega suele ser de 3 a 8 días hábiles, dependiendo de la zona.

Sí. El envío es gratuito en pedidos a partir de 30€ dentro de España.

Sí. Cuando tu pedido sea enviado, recibirás la información de seguimiento disponible para consultar el estado de la entrega. Asimismo, realizamos un seguimiento activo por WhatsApp para asegurarnos de que todo llegue correctamente.

No te preocupes. Si la empresa de transporte tiene problemas para localizarte o se genera cualquier incidencia, nuestro equipo se pondrá en contacto contigo directamente vía WhatsApp. Te prestaremos soporte personalizado de inmediato y coordinaremos una solución con NACEX para asegurarnos de que recibas tu pedido en mano.

Realizamos envíos dentro de España. Algunas zonas pueden tener condiciones especiales de entrega según la empresa de transporte.

Sí. Puedes solicitar una devolución dentro del plazo indicado en nuestros términos. Para este tipo de gestiones, solicitamos que se realicen de manera formal enviando un correo electrónico a nuestro departamento de soporte, garantizando así el registro correcto de tu solicitud. El producto debe estar en buen estado y con su embalaje original.

A diferencia de las consultas logísticas o incidencias rápidas que resolvemos por WhatsApp, los trámites oficiales de cambios y devoluciones se gestionan exclusivamente por e-mail. Esto nos permite procesar las solicitudes de reembolso con la debida seguridad de datos y mantener un seguimiento claro de cada caso.

Escríbenos de inmediato a través de nuestro correo electrónico de soporte incluyendo tu número de pedido y una foto del artículo recibido. Nuestro equipo revisará el caso formalmente para enviarte un reemplazo sin costes adicionales.

Nuestro canal oficial de asistencia rápida es el WhatsApp (+34 653 44 69 07). A través de este medio, nuestro equipo te proporcionará un soporte inmediato para aclarar dudas, verificar el estado de los paquetes y asistirte ante incidencias.

Para que podamos asistirte eficazmente por WhatsApp o e-mail, facilítanos tu nombre completo, número de pedido (si ya has realizado la compra) y una breve descripción de tu consulta.