Política de Privacidad

Última actualización: 17/06/2026

Su privacidad es importante para nosotros. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos sus datos personales al acceder a nuestro sitio web y realizar compras con nosotros.

1. Quiénes somos

Este sitio web es operado por:

• Empresa: Dellafort
• Nombre comercial: Dellafort
• Dirección: Calle Prim 12, Madrid 28004
• Correo electrónico de contacto: hola@dellafort.com
• Teléfono/WhatsApp: +34 653 44 69 07

2. Qué datos recopilamos

Podemos recopilar los siguientes datos personales:

• Nombre completo;
• Número de teléfono;
• Correo electrónico;
• Dirección de envío;
• País, ciudad, código postal y demás datos logísticos;
• Información del pedido;
• Historial de compras e interacciones con el servicio de atención al cliente;
• Datos técnicos de navegación, como IP, navegador, dispositivo, cookies y páginas visitadas.

3. Cómo utilizamos sus datos

Utilizamos sus datos para:

• Procesar y confirmar pedidos;
• Organizar el envío y el contacto logístico;
• Validar la información de envío;
• Prestar servicio de atención al cliente;
• Enviar actualizaciones sobre el pedido;
• Prevenir fraudes y abusos;
• Cumplir con obligaciones legales y normativas;
• Mejorar la experiencia en el sitio web y nuestras campañas de marketing, cuando lo permita la ley.

4. Base legal para el tratamiento

Tratamos los datos personales basándonos en los fundamentos reconocidos por el RGPD (Reglamento General de Protección de Datos), que incluyen:

• Ejecución de un contrato o de medidas precontractuales;
• Cumplimiento de una obligación legal;
• Interés legítimo, cuando sea aplicable;
• Consentimiento, cuando sea necesario para comunicaciones promocionales, cookies no esenciales u otros tratamientos específicos.

5. Pago a la entrega (Pago contra reembolso / Cash on Delivery)

Dado que operamos con pago a la entrega (contra reembolso), podremos compartir los datos necesarios del cliente con socios logísticos y transportistas para:

• Confirmación del pedido;
• Contacto previo a la entrega;
• Planificación de rutas;
• Intento de entrega;
• Cobro del importe en el momento de la entrega, cuando corresponda.

Compartimos únicamente los datos estrictamente necesarios para la ejecución del pedido.

6. Uso compartido de datos

Sus datos podrán ser compartidos con:

• Transportistas y operadores logísticos;
• Plataformas de comercio electrónico y alojamiento web (hosting);
• Herramientas de atención al cliente;
• Proveedores de tecnología y analítica;
• Autoridades públicas, cuando exista una obligación legal.

No vendemos sus datos personales a terceros.

7. Transferencias internacionales

En caso de que sus datos sean procesados fuera del Espacio Económico Europeo, adoptaremos las salvaguardias adecuadas previstas en la legislación aplicable, incluyendo mecanismos modernos reconocidos para las transferencias internacionales de datos.

8. Retención de datos

Conservaremos sus datos únicamente durante el período necesario para:

• Ejecutar el contrato de compra y entrega;
• Cumplir con las obligaciones legales, fiscales y contables;
• Resolver disputas;
• Ejercer o defender derechos.

9. Sus derechos

En virtud del RGPD, usted podrá ejercer los siguientes derechos:

• Acceso a sus datos;
• Rectificación de datos inexactos;
• Supresión de datos (derecho al olvido);
• Limitación del tratamiento y oposición;
• Portabilidad de los datos;
• Retirada del consentimiento otorgado;
• Presentación de una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente (en España, la AEPD).

10. Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para garantizar el funcionamiento del sitio web, analizar la navegación y personalizar campañas. El usuario podrá gestionar sus preferencias de cookies a través del banner o de la configuración de su navegador.

11. Seguridad

Adoptamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos contra el acceso no autorizado, pérdida, alteración, divulgación indebida o destrucción.

12. Contacto

Para ejercer sus derechos o resolver cualquier duda sobre esta Política de Privacidad, póngase en contacto con nuestro equipo:

• Correo electrónico: hola@dellafort.com
• Dirección: Calle Prim 12, Madrid 28004
• Responsable: Laryssa C. - Administrativo

13. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. La versión vigente siempre se publicará en esta página con su respectiva fecha de actualización.