Política de Envío y Entrega

Última actualización: 17/06/2026

La presente Política de Entrega establece las condiciones aplicables a los pedidos realizados en nuestro sitio web con entrega en España, bajo la modalidad de Pago Contra Reembolso (Cash on Delivery).

1. Área de cobertura

Realizamos entregas en las regiones atendidas por nuestros socios logísticos en España. En algunos casos, determinadas zonas remotas, islas o localidades con restricciones logísticas podrán tener un plazo diferenciado o indisponibilidad temporal.

2. Modalidad de pago

Trabajamos con la modalidad de Pago Contra Reembolso (COD), lo que significa que el cliente realiza el pago en efectivo en el momento de la recepción del pedido, de acuerdo con las opciones proporcionadas por el transportista o socio logístico local.

El cliente es responsable de garantizar que:

• Los datos de entrega proporcionados sean correctos y completos;
• Haya una persona disponible en el domicilio para recibir el paquete;
• Existan las condiciones para realizar el pago en efectivo en el momento de la entrega.

3. Plazo de procesamiento

Tras la confirmación del pedido, el plazo de preparación y expedición puede variar entre 1 y 3 días hábiles, salvo en campañas promocionales, alto volumen de pedidos, festivos o situaciones excepcionales de fuerza mayor.

4. Plazo de entrega

El plazo medio estimado de entrega es de 3 a 8 días hábiles, contados a partir del procesamiento logístico del pedido. Este plazo es estimado y puede sufrir variaciones por factores externos, tales como la ubicación de la entrega, alta demanda estacional, festivos locales o intentos adicionales de contacto.

Conforme a la normativa de la UE, el consumidor recibe información clara sobre el precio, los gastos de envío y sus derechos antes de finalizar la compra.

5. Intentos de entrega

Nuestros socios logísticos podrán realizar uno o más intentos de entrega de acuerdo con la operativa local. Si el cliente está ausente, no responde a los contactos logísticos o no dispone del importe en el momento de la entrega, el pedido podrá ser cancelado tras un análisis interno.

6. Verificación en la recepción

Inmediatamente en el momento de la entrega, recomendamos que el cliente verifique el estado del embalaje y que el producto corresponda exactamente a su pedido. En caso de daños evidentes causados por el transporte, póngase en contacto con nosotros a la brevedad.

7. Gastos de envío

Los gastos de envío, cuando sean aplicables, se informarán de forma transparente al cliente en la pantalla de pago antes de la finalización de la compra.

8. Retrasos e incidencias

Aunque trabajamos para cumplir estrictamente con los plazos estimados, pueden producirse retrasos por motivos ajenos a nuestra voluntad. En estas situaciones, brindaremos todo el soporte necesario a través de nuestros canales oficiales para solucionar la incidencia logística rápidamente.

9. Datos incorrectos o incompletos

Es responsabilidad exclusiva del cliente proporcionar la dirección y los datos de contacto correctos. No nos hacemos responsables de los fallos en la entrega derivados de información incorrecta, incompleta o desactualizada.

10. Rechazo de pedidos contra reembolso

Dado que operamos con pago a la entrega, los pedidos rechazados sin una justificación legítima causan perjuicios logísticos y pueden generar restricciones temporales de compra o la necesidad de una confirmación reforzada por WhatsApp para futuros pedidos.

11. Datos de Contacto Oficiales

Para resolver cualquier duda o realizar el seguimiento de su envío, puede comunicarse directamente con nosotros:

• Correo electrónico: hola@dellafort.com
• WhatsApp: +34 653 44 69 07
• Dirección Sede: Calle Prim 12, Madrid 28004
• Responsable: Laryssa C. - Administrativo